¿Puedo devolver un producto comprado en Mamalov?
Si, las devoluciones estarán sujetas a los lineamientos, términos y condiciones de cada producto. La tienda te brinda una protección de 22 días por defecto de fabrica después de la compra de tu producto, mientras que el fabricante te cubre 3 meses después de la compra del producto. Así mismo, se deben de brindar las especificaciones del motivo de devolución.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
En caso de que el producto presente defectos de fabricación o si existe equivocación en el artículo enviado se aceptarán devoluciones. Se podrá realizar el cambio físico, si el proveedor cuenta con el producto en existencia o en su caso se determinará el tiempo de producción y se definirá el tiempo de envío. Si el proveedor no cuenta con la existencia del producto, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso a tu tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria.
¿Cuál es el costo de la devolución?
No hay costo de devolución si el producto llegó defectuoso o si existe equivocación en el artículo enviado. Si hay otro motivo ajeno a la tienda Mamalov, se deberán apegar a los lineamientos de términos y condiciones de cada producto.
¿Cuánto tiempo tarda una devolución?
Si se solicitó nuevamente el producto, dependerá de los tiempos del proveedor, si lo tiene en existencia la entrega será dentro de los siguientes 5-7 días hábiles. Si se requiere reembolso tardará 15 días hábiles.